2020年开年，新冠肺炎的爆发愈发坚定了中华寿险科技化之路的决心。在此之前，移动互联网时代的全面到来已经刺激到中华寿险的神经，不得不承认，人工智能正在改变整个保险价值链。 如何突围制胜?在近期与金融界的一次对话中，中华寿险方面提到了4点：促发展，强体验，控风险和降成本。对方表示，这是基于电子化、移动化、数字化的智能运营服务的四大着力点。而这一切的基础，都将是“以客户为中心”。
受疫情影响，2020年寿险行业整体市场表现低迷，无论银保还是个险客户流量损失巨大。据银保监会数据统计，今年一季度，寿险行业实现规模保费收入15855亿元，同比下降9%。其中，原保险保费收入13094亿元，同比仅增长2%。
在此背景下，中华寿险在一季度依然保持了较快增长，原保险保费收入同比增长109%，远超市场增速。1-4月，中华寿险实现总保费同比增长126%;其中新单保费同比增长86%。
在业务结构方面，2020年，中华寿险继续推动业务转型，1-4月实现期交保费同比增长142%;截至4月底，期交占比为94%，成为公司业务的主要来源，业务结构大幅优化。
业务稳步提升的同时，中华寿险一方面借助中华保险集团品牌优势，继续推进“中华三十年，寿险回新疆”的发展策略，快速布局新疆市场，并结合业务需要逐步向下延伸三级机构，实现了新疆作为中华保险发源地的纵深布局;
