一、留下他,让他继续在公司工作;
二、补发因改变政策给该销售员造成的损失;
三、以此为案例,让该销售员亲自讲述自己所犯的错误及内心感受。如此举措令该销售员感激涕零,从此死心踏地为公司效劳,并到处宣扬领导的宽广胸怀,这一事件迅速在公司掀起了一股旋风,全公司上下人人都忠心耿耿地为公司服务,产品质量和销售业绩都直线上升,这是人性化管理行为中典型的“蝴蝶效应”。
什么是人性化管理?人性化管理首先体现了一种“以人为本”的团队精神,它应该符合人性,具有人情味。过去,美国企业界有一句口号“消费者是上帝”,然而随着市场的检验和长期的实践证明:企业的员工才是第一位的,任何时候我们不要忘了,企业的“企”字,没有了人就只能变成“止”字,所以现代企业最重要的是如何管理好员工,只有让员工生产出好的产品,搞好市场营销,做好售后服务,方能实现“消费者是上帝”这一理论,而管理员工的最高境界就是人性化管理。
由此可见,“民主管理,尊重人性”是人性化管理的核心。真诚而宽容地对待员工,互相理解,信赖,给人以改过的机会,才能赢得人心,调动员工的积极性,使他们与公司同舟共济,患难与共。
人性化管理的还表现为:
一、倾听员工呼声,与员工零距离亲密接触
温和而坚决地砍掉自上而下的重叠机构,设计一种平等的新组织,疏通言路和传播信息的通道,尊重各级员工的意见,博采众长,取得员工的支持、配合,这样才能激发出他们的工作热情,从而爆发出撼天动地的力量。
二、走进员工心里,真诚善待员工,肯定员工价值
日本的管理闻名于世,据说日本许多总裁在每天早晨上班时,站在门口叫出每一个员工的名字,并向他们鞠躬致意,真诚而感性说一些“辛苦了”等温暖人心的话,事实证明这一举措深得人心,大多数日本员工都非常敬业,因为每个人都有被认可的心理,当一个默默无闻的工人被总裁亲切地问候并被认为自己很辛苦,他那种受宠若惊的程度不亚于得了一块金元宝,他对公司的忠诚也就可想而知了。
三、公司与员工共同描绘未来宏伟蓝图
其实每个员工都想有一种归属感,如果高层领导把公司的远景规划与员工共同协商,员工就会有一种我们是一家人的归属感,为了家的兴旺发达,他们就会与公司荣辱与共,生死患难。从而产生一种责任感和使命感,责无旁贷地为公司效劳。
人性化管理不仅仅是一种策略和技巧,而是人与人之间灵魂的释放。我们追求的是高素质和人性化,“以人为本”并不等于以“自我”为中心,这种心态只能使人陷入自私自利,狂妄自大的恶的人性泥潭,我们追求的是崇高和卓越,追求一种人性化血液流贯整个管理体系肌体,深入到企业的骨髓的本质,这才是真正意义的人性化管理
